金管局处理银行投诉的进度 – 香港金融管理局

应用程式介面详细规格

API URL:

https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress

请求参数(必要)

参数名称	描述
segment	用于指示要检索哪组数据。格式:segment=(new\|old) 例子:segment=new

新数据*

输出字段(JSON)

Swagger格式

名称	类型	计量单位	描述
end_of_half_year	Date		年份和半年度格式例如2022-H1
conduct_related_r	Number	数量	操守问题本半年度收到的个案
conduct_related_c	Number	数量	操守问题本半年度完成的个案
general_bank_r	Number	数量	银行服务¹ 本半年度收到的个案
general_bank_c	Number	数量	银行服务¹ 本半年度完成的个案
total_cur_r	Number	数量	总计本半年度收到的个案
total_cur_c	Number	数量	总计本半年度完成的个案

过往数据*

输出字段(JSON)

Swagger格式

名称	类型	计量单位	描述
end_of_month	Date		年份和月份采用ISO格式yyyy-mm 例如2021-02
conduct_related_last_mth_p	Number	数量	操守问题截至上月正在进行调查工作的个案
conduct_related_cur_mth_r	Number	数量	操守问题本月收到的个案
conduct_related_cur_mth_c	Number	数量	操守问题本月完成的个案
conduct_related_cur_mth_p	Number	数量	操守问题本月正在进行调查工作的个案
general_bank_last_mth_p	Number	数量	银行服务¹ 截至上月正在进行调查工作的个案
general_bank_cur_mth_r	Number	数量	银行服务¹ 本月收到的个案
general_bank_cur_mth_c	Number	数量	银行服务¹ 本月完成的个案
general_bank_cur_mth_p	Number	数量	银行服务¹ 本月正在进行调查工作的个案
total_last_mth_p	Number	数量	总计截至上月正在进行调查工作的个案
total_cur_mth_r	Number	数量	总计本月收到的个案
total_cur_mth_c	Number	数量	总计本月完成的个案
total_cur_mth_p	Number	数量	总计本月正在进行调查工作的个案

备注:

1. 这些投诉涉及服务质素及商业纠纷。

*. 表格「新数据」及「过往数据」分别指以每半年和每月为周期记录的数据，「过往数据」已被「新数据」代替并不会再有任何更新。

应用程式介面例子

Javascript例子

$.ajax({
url: 'https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress?offset=0',
dataType:'json',
success:function(data){
alert('results found:'+ data.result.datasize)
}
});

Python例子

import urllib.request
url = 'https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress?offset=0'
with urllib.request.urlopen (url) as req:
print (req.read())

如何使用应用程式介面

有关详情，请浏覧「应用程式介面规格」。