金管局處理銀行投訴的進度 – 香港金融管理局

應用程式介面詳細規格

API URL:

https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress

請求參數(必要)

參數名稱	描述
segment	用於指示要檢索哪組數據。格式:segment=(new\|old) 例子:segment=new

新數據*

輸出字段(JSON)

Swagger格式

名稱	類型	計量單位	描述
end_of_half_year	Date		年份和半年度格式例如2022-H1
conduct_related_r	Number	數量	操守問題本半年度收到的個案
conduct_related_c	Number	數量	操守問題本半年度完成的個案
general_bank_r	Number	數量	銀行服務¹ 本半年度收到的個案
general_bank_c	Number	數量	銀行服務¹ 本半年度完成的個案
total_cur_r	Number	數量	總計本半年度收到的個案
total_cur_c	Number	數量	總計本半年度完成的個案

過往數據*

輸出字段(JSON)

Swagger格式

名稱	類型	計量單位	描述
end_of_month	Date		年份和月份採用ISO格式yyyy-mm 例如2021-02
conduct_related_last_mth_p	Number	數量	操守問題截至上月正在進行調查工作的個案
conduct_related_cur_mth_r	Number	數量	操守問題本月收到的個案
conduct_related_cur_mth_c	Number	數量	操守問題本月完成的個案
conduct_related_cur_mth_p	Number	數量	操守問題本月正在進行調查工作的個案
general_bank_last_mth_p	Number	數量	銀行服務¹ 截至上月正在進行調查工作的個案
general_bank_cur_mth_r	Number	數量	銀行服務¹ 本月收到的個案
general_bank_cur_mth_c	Number	數量	銀行服務¹ 本月完成的個案
general_bank_cur_mth_p	Number	數量	銀行服務¹ 本月正在進行調查工作的個案
total_last_mth_p	Number	數量	總計截至上月正在進行調查工作的個案
total_cur_mth_r	Number	數量	總計本月收到的個案
total_cur_mth_c	Number	數量	總計本月完成的個案
total_cur_mth_p	Number	數量	總計本月正在進行調查工作的個案

備註:

1. 這些投訴涉及服務質素及商業糾紛。

*. 表格「新數據」及「過往數據」分別指以每半年和每月為周期記錄的數據，「過往數據」已被「新數據」代替並不會再有任何更新。

應用程式介面例子

Javascript例子

$.ajax({
url: 'https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress?offset=0',
dataType:'json',
success:function(data){
alert('results found:'+ data.result.datasize)
}
});

Python例子

import urllib.request
url = 'https://api.hkma.gov.hk/public/bank-svf-info/bank-complaint-progress?offset=0'
with urllib.request.urlopen (url) as req:
print (req.read())

如何使用應用程式介面

有關詳情，請瀏覧「應用程式介面規格」。